Hospital Santa Paula usa Inteligência Artificial para diminuir em 87% as solicitações mediadas pela enfermagem

parceria com a Hoobox Robotics, mais de 1150 horas mensais foram otimizadas com o uso de tecnologia nas áreas assistenciais

O Hospital Santa Paula, que faz parte da Dasa, maior rede de saúde integrada do Brasil, acaba de implementar o NeonPass Room, da Hoobox Robotics, inteligência artificial (IA) que permite que os pacientes internados façam solicitações usando tablet ou smartphone, otimizando o tempo da equipe de enfermagem e redefinindo a comunicação.

O NeonPass Room não é apenas um concierge digital. Além de aprimorar a comunicação com a equipe assistencial, otimiza a experiência dos pacientes e seus acompanhantes em relação a serviços de hotelaria, nutrição e outras áreas envolvidas nos cuidados das famílias. A plataforma tem uma abordagem com conteúdo personalizado e intuitivo de fácil utilização, diretamente do celular do paciente ou acompanhante, trazendo mais autonomia e eficiência na jornada durante a internação.

“Fomos pioneiros no Brasil na instalação desse novo sistema e, agora, completando um período de testes, temos resultados expressivos, como a redução de 87% das solicitações mediadas pela enfermagem, totalizando 1.150 horas otimizadas por mês”, comenta Douglas Serio, diretor-geral do Hospital Santa Paula.

A solução foi instalada em 129 leitos do Hospital em agosto de 2023 e, desde então, mais de 10.500 solicitações foram gerenciadas pela IA. “Antes da implementação, mais de 50% das solicitações mediadas pela equipe de enfermagem seriam transferidas para outra área do hospital, como nutrição e hotelaria. Éramos apenas a intermediação. Com esse tempo que ganhamos, conseguimos oferecer cuidados ainda mais dedicados e personalizados aos nossos pacientes”, comenta Marisa Pregun, Diretora Assistencial do Hospital Santa Paula.

Esse mês, outros 3 hospitais da Dasa (Nove de Julho, Complexo Hospitalar de Niterói e São Lucas Copacabana) já iniciaram a implementação da IA na operação. “Os resultados desses primeiros meses foram promissores e impactaram positivamente a equipe assistencial e os pacientes. Com isso, já começamos a expandir para outros hospitais da rede.”, finaliza Elizabete Mitsue, Diretora Assistencial e Experiência do Paciente da Dasa.

“O NeonPass Room, com a entrega de dados analíticos sobre a assistência, passa a contribuir também para a tomada de decisões estratégicas. No Hospital Santa Paula, sempre a frente em inovação, estamos explorando ao máximo o que a tecnologia tem a oferecer, da digitalização à geração de insights”, explica Claudio Pinheiro, Diretor de operações da HOOBOX.

Sobre o Hospital Santa Paula

O Hospital Santa Paula foi fundado em 1958 e seu complexo hospitalar é considerado um centro de excelência na Zona Sul da cidade de São Paulo. É referenciado no pronto-atendimento e em tratamentos de alta complexidade nas áreas de cardiologia, oncologia e neurologia clínica e cirúrgica. Chega a atender cerca de 85.000 pacientes por ano em seu Pronto Atendimento e realizar uma média de 12.000 cirurgias por ano.

Reconhecido por suas modernas instalações, pelo investimento constante em tecnologia de ponta e atendimento humanizado, o Hospital Santa Paula possui acreditação pelo Joint Commission International (JCI), considerada o programa de acreditação mais conceituado em todo mundo. Além disso, conta com a certificação do programa de cuidados clínicos para Acidente Vascular Cerebral Isquêmico (WSO) e possui dois importantes selos, o de UTI Eficiente e UTI Cardiológica Top Performer, ambos concebidos pela EPIMED em parceria com a AMIB (Associação de Medicina Intensiva Brasileira).

Sobre a Dasa

A Dasa é a maior rede de saúde integrada do Brasil. Faz parte da vida de mais de 23 milhões de pessoas por ano, com alta tecnologia, experiência intuitiva e atitude à frente do tempo. Com mais de 50 mil colaboradores e 250 mil médicos parceiros, existe para ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, estando presente em cada etapa de cuidado.

Acredita que para cuidar sempre é preciso cuidar por inteiro. Por isso, olha para a gestão da saúde de um jeito preventivo, preditivo e personalizado. Integra medicina diagnóstica, hospitais, genômica, oncologia, coordenação de cuidado, pronto atendimento, telemedicina, pesquisa clínica e ciência. Ao todo, conta com 15 hospitais referências (considerando rede própria,

crescimentos inorgânicos e os deals que ainda estão sob aprovação dos órgãos reguladores), e mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de mil unidades no Brasil.

A Dasa garante uma navegação ágil, descomplicada e sem atritos na jornada da saúde, tanto para pacientes quanto para médicos, por meio da sua plataforma de gestão de saúde digital, o Nav. Além disso, oferece soluções integradas e inovadoras de saúde corporativa, por meio do Dasa Empresas. Somos Dasa e somos para toda a vida. Para mais informações, acesse: www.dasa.com.br